www.eco-union.org – 15 Motivasi Berbisnis Selama Pandemi COVID-19. Saya tidak yakin apa yang diharapkan ketika saya mulai mewawancarai pemilik usaha kecil dan membicarakan tentang COVID-19. Ini adalah pandemi yang tidak seperti apa pun yang pernah kita lihat dalam hidup kita. Ini adalah krisis global yang berdampak pada kehidupan setiap orang di planet ini, terutama pemilik usaha kecil dan pengusaha.
Namun, tidak satu pun pengusaha yang saya ajak bicara mengungkapkan mentalitas bahwa semuanya telah hilang. Ya, ada ketakutan Itu adalah emosi yang sepenuhnya rasional selama krisis. Namun, ada kepemimpinan yang hebat. Ada ketahanan dan ketabahan. Kenyamanan dan kasih sayang diberikan kepada karyawan. Setiap orang menyumbangkan ide-ide kreatif untuk menjaga bisnis tetap berkembang. Dan tim bekerja keras bersama, terlepas dari tempat kerja jarak jauh mereka.
Bagaimana Anda memimpin selama krisis pandemi? Jawaban ini akan menginspirasi Anda untuk terus maju bersama.
- “Ini juga akan berlalu.”
“Saya adalah CEO sebuah perusahaan komunikasi yang memiliki fokus pada kesehatan organisasi. Kami memiliki 16 karyawan. Saya memimpin tim kami dengan fokus. Kami masih dalam bisnis. Kami mengikuti nilai-nilai inti kami yaitu martabat, ketekunan, unik, proses dan keberanian. Nilai-nilai ini memandu keputusan kami tentang bagaimana kami akan merespons. Kami memiliki separuh perusahaan yang bekerja dari rumah dan yang lainnya memilih untuk bekerja di kantor. Kami berkumpul melalui sarana elektronik beberapa kali sehari. 09.00 adalah ngerumpi semua perusahaan kami di mana kami mengingatkan semua orang untuk tetap fokus pada apa yang dapat kami kendalikan. Kami adalah perusahaan Servant Leadership, jadi kebaikan selalu menjadi sistem yang kami buat dan pelihara.
Tim kepemimpinan kami berdiskusi tentang bagaimana kami dapat membantu bisnis yang kurang beruntung. Upaya media sosial kami akan menyoroti bisnis yang dapat kami bantu. Kami terlibat dalam lebih banyak sesi pelatihan gratis ZOOM tentang kepemimpinan untuk berbagi ide untuk menenangkan pikiran dan semangat selama waktu yang tidak pasti ini.
Ini juga akan berlalu. Kami akan menjadi lebih kuat karena itu.
- Bersandar pada nilai-nilai perusahaan.
“Saya adalah salah satu pendiri agensi branding butik. Seluruh tim kami, di bawah 10 karyawan, bekerja dari jarak jauh. Kami melakukan apa yang kami bisa untuk membantu anggota tim kami, dan kolaborator lainnya, merasa lebih didukung dan didorong selama ini.
Kami bersandar pada nilai-nilai perusahaan kami, yang mencakup selalu menganggap niat baik dan menjaga komunikasi yang sehat dan saling menghormati. Sekarang, lebih dari sebelumnya, kami menyadari bahwa orang-orang sangat waspada dan merasa cemas.
Kami memulai saluran Slack bernama #justforfun tempat kami berbagi video dan cerita lucu serta konten yang menginspirasi untuk mengangkat semangat. Tim kami juga berbagi sumber daya virtual satu sama lain untuk mendapatkan ide tentang cara agar tetap aman dan dirawat.
- Mereplikasi pengalaman di kantor.
“Perusahaan teknologi asuransi jiwa kami memiliki seluruh tim yang bekerja dari kantor kami di pusat kota Seattle. Kemudian, Seattle menjadi garis depan virus corona Amerika Serikat. Demi kesehatan dan keselamatan karyawan, kami menutup kantor dan semua orang pergi jauh.
Bagi kami, memimpin adalah tentang akses ke alat yang tepat dan berusaha
meniru pengalaman di kantor, tetapi dari jarak jauh. Kami menggunakan WorkFace, Zoom, dan Google Hangouts tergantung pada jenis rapatnya. Isyarat, ekspresi wajah dan tangan, serta gerakan kami menyampaikan banyak informasi berguna, seperti transparansi, antusiasme, dan keterlibatan. Menggunakan video membantu memberikan kepribadian dan membantu terhubung dengan cara yang lebih autentik. Memenuhi kebutuhan para karyawan dalam bekerja agar dapat memelihara komitmen pekerjaan agar semangat kita terjaga.
- “Masa sulit merupakan masa emas agar reputasi tetap terjaga.”
“Virus korona adalah yang paling diingat bagi kita semua saat ini. Ini mempengaruhi bisnis, komunitas, dan kehidupan sehari-hari kami. Selama waktu yang tidak pasti ini, keselamatan karyawan, pelanggan, dan kontraktor saya yang menggunakan aplikasi perusahaan kami adalah prioritas utama. Menanggapi virus tersebut, karyawan dialihkan ke pekerjaan jarak jauh. Ini akan memungkinkan mereka untuk mematuhi rekomendasi karantina dengan aman.
Saat mengumumkan kebijakan kerja jarak jauh kami, saya membagikan kutipan, ‘Reputasi dibangun di masa-masa sulit, bukan masa-masa mudah.’ Saya percaya pada orang-orang yang saya pekerjakan. Mereka adalah tim kuat yang akan bekerja sama dan mengatasi rintangan yang disajikan oleh pandemi ini.
Di kantor kami, saya memiliki kebijakan pintu terbuka. Sekarang tim ini jauh, telah bergeser ke kebijakan panggilan kapan saja. Saya bangga dengan kemajuan tim ini. Mereka tidak hanya merasa bebas untuk menghubungi saya di siang hari, mereka secara aktif terlibat satu sama lain melalui obrolan, konferensi video, dan telepon. Dengan menerapkan dan merangkul alat komunikasi virtual, kami tetap terhubung, kohesif, dan tetap pada target dengan tujuan kami.
- Kenakan topi harapan.
“Pemilik usaha kecil, dan semua pemimpin, perlu menjadi Penghibur dan Pemimpin untuk memberikan harapan besar. Mereka harus memiliki tangan yang mantap untuk menjaga tanggapan yang sesuai. Orang cenderung membiarkan krisis dan histeria melampaui keadaan darurat. Ketika itu selesai, Anda terjun bebas dan keadaan darurat menjalankan Anda, Anda tidak menjalankan keadaan darurat tersebut.
Hal terpenting bagi pemimpin baru adalah kejelasan pikiran dan ketepatan keadaan darurat. Seringkali, obatnya bisa lebih buruk daripada penyakitnya, dan CEO memiliki tanggung jawab untuk mengatur jiwa orang di sekitar mereka. Jika Anda ingin memimpin organisasi manapun dan melihatnya mencapai potensi tertinggi, Anda harus memakai topi itu. Di saat krisis, itu bahkan lebih penting.
Baca Juga: Beragam Usaha Kecil Dengan Laba Menggiurkan di Masa Pandemi
- Meningkatkan komunikasi.
“Di Eu Natural, kami selalu memiliki tim jarak jauh, jadi dampaknya bagi anggota tim kami tidak terpengaruh sebanyak perusahaan lain. Satu hal yang kami lakukan adalah meningkatkan komunikasi antar tim. Alih-alih check-in mingguan dan rapat staf telekonferensi, kami melakukan check-in satu sama lain setiap hari. Teks singkat, email, panggilan telepon – apa pun yang diperlukan dan apa pun yang paling berhasil. Dengan cara ini, kita dapat berada di sana untuk satu sama lain sesuai kebutuhan, dan menangani kebutuhan yang muncul, menghilangkan stres anggota tim dan tim.
- Saling mendukung.
“Perusahaan pemanas dan pendingin kami memiliki tim yang terdiri dari 15 karyawan. Kami memiliki seseorang di tim kami yang harus melakukan perjalanan ke Pantai Timur agar dekat dengan keluarga mereka. Sebagai sebuah perusahaan, kami mendukung anggota tim tersebut. Semua orang di FACT HVAC siap dan bersedia membantu mereka dalam apa pun yang mereka butuhkan. Kami telah menginvestasikan sedikit sumber daya untuk melatih silang tim kami. Jika ada yang membutuhkan bantuan atau waktu istirahat, siapa pun dapat turun tangan untuk membantu mereka.
Kami memiliki karyawan di lapangan dan di kantor kami. Tim kami secara aktif memanfaatkan teknologi untuk menyatukan grup-grup ini sehingga alur kerja kami tetap sesingkat mungkin. Kami berkomitmen untuk mencari teknologi yang akan memungkinkan kami untuk terus melayani kebutuhan komunitas kami.
Setiap orang di FACT HVAC memiliki nomor ponsel, alamat email, dan
bahkan ruang kerja Slack untuk mengirim pesan instan ketiga pemilik. Kami ingin semua orang di tim kami merasa bahwa mereka dapat terbuka dan jujur kepada saya tentang ketakutan, kekhawatiran, dan ide mereka selama masa krisis ini. Dengan melibatkan dan berbicara dengan semua orang, ini memungkinkan kami untuk mengukur bagaimana perasaan mereka selama wabah COVID-19 yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Kami juga mendorong mereka untuk menemukan cara agar FACT HVAC dapat melayani masyarakat dengan lebih baik. Pada akhirnya, kami lebih dari sekadar startup. Dalam banyak hal, kita adalah keluarga. Kami berasal dari berbagai latar belakang tetapi pada intinya, kami semua percaya pada layanan terlebih dahulu. Pada COVID-19 kali ini, tim kepemilikan telah berkomitmen untuk berupaya melayani karyawan dengan cara yang membuat mereka merasa dihargai, dihormati, dan dipahami. Hasilnya, karyawan kami dapat melayani masyarakat dengan pola pikir dan semangat yang sama.
- Desinfeksi dan sanitasi.
“Kami belum pernah mengalami kasus virus yang memengaruhi staf kami secara langsung. Namun, prosedur tertentu telah diterapkan untuk memastikan hal itu tetap terjadi. Sumber Daya Manusia terus memantau pembaruan dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC) untuk mencegah penyebaran COVID-19.
Semua permukaan, gagang pintu, dan peralatan sekarang didesinfeksi setiap akhir hari kerja. Kami telah memberikan opsi kepada karyawan untuk bekerja dari jarak jauh. Kami juga menawarkan makan siang sehingga karyawan yang masuk tidak perlu meninggalkan kantor untuk makan. Perusahaan kami memiliki lokasi di seluruh dunia. Tantangan yang harus kami atasi adalah bagaimana mengatur perjalanan dengan cara yang aman dan mengurangi perjalanan yang dapat ditunda. Pembatalan acara dan konferensi telah membuat kami perlu mencari peluang jaringan alternatif untuk mempertahankan membangun hubungan dengan bisnis dan klien lain.
- Satu hari dalam satu waktu.
“Kami berada dalam posisi yang sangat menantang karena perusahaan saya, iHeartRaves, menjual barang-barang fashion untuk festival musik. Acara ini dibatalkan atau ditunda di seluruh negeri dan bahkan di seluruh dunia seiring penyebaran virus corona.
Kami telah mempersiapkan potensi resesi selama beberapa tahun sekarang, tetapi kami tidak merencanakan krisis kesehatan selain krisis keuangan. Keputusan dibuat hari demi hari. Kami berpegang teguh pada nilai inti kami untuk bersikap transparan dan memprioritaskan kesehatan anggota tim kami di atas segalanya. Tim kami telah beralih ke kebijakan bekerja dari rumah. Kami telah menyiapkan pedoman bekerja dari rumah menjadi seproduktif mungkin.
Tim kami menghargai transparansi dan tindakan pencegahan yang kami lakukan. Kami lebih memilih produktivitas yang lebih rendah dari transisi ke bekerja-dari-rumah vs. mempercepat penyebaran virus.
- Cepat merespon.
“Seperti orang-orang di semua lapisan masyarakat lainnya, kami melihat konferensi dan pelatihan dibatalkan atau diubah ke format jarak jauh dan pengurangan dalam perjalanan. Kami harus menunda acara pembangunan tim. Namun, kejahatan dunia maya terus tumbuh subur.
Untungnya, sebagian besar pekerjaan tanggapan insiden yang kami lakukan untuk mendukung korban ransomware dan klien lain dapat dilakukan dari jarak jauh. Tim kami sangat fleksibel, responsif, dan memahami tentang tantangan tambahan yang ditambahkan COVID-19 ke peristiwa yang umumnya sudah sangat menegangkan bagi pelanggan kami. Untuk tim kami, kebijakan cuti yang murah hati dan opsi kerja jarak jauh membantu mengatasi tantangan pengasuhan anak yang tiba-tiba karena penutupan sekolah dan pembatalan lainnya.
Baca Juga: 10 Cara Untuk Memulai Usaha Afiliasi Yang Bisa Bikin Sukses
- Kami aktif dan hadir.
“Tim kepemimpinan kami mengambil peran aktif dalam memberikan contoh bagi seluruh tim kami. Pertama, kami telah memberikan informasi penting sejak awal mengenai keamanan tim kami, informasi mengenai virus, dan mengatur protokol dan prosedur untuk memastikan klien dan tim kami aman. Tim kepemimpinan kami ada di sini setiap pagi dan setiap malam. Jika kita tidak ada di sini, seluruh staf tahu bagaimana menghubungi kita.
Setiap departemen saling membantu. Kami memiliki tujuan yang sama untuk melayani klien kami sambil menjaga mereka dan staf kami tetap aman. Staf admin masuk untuk membantu dengan telepon dan bekerja di meja depan. Meja tersebut membantu para teknisi dan dokter dengan membersihkan dan memindahkan klien ke kamar mereka sendiri sehingga mereka tidak berpapasan dengan manusia lain. Para dokter dan teknisi sedang membersihkan di mana-mana. Hal terbaiknya adalah setiap orang mendukung untuk memindahkan personel berisiko tinggi keluar dari garis depan. Karyawan hamil, karyawan yang tinggal dengan orang tua lansia, atau anggota tim dengan masalah medis semuanya siap untuk bekerja dari rumah. Setiap orang sangat pengertian dan suportif.
Kami memiliki halaman Facebook pribadi tempat karyawan dapat berbagi meme lucu atau cerita klien. Akhir minggu ini saya akan membagikan bungkus gelembung dengan instruksi untuk meletuskan beberapa saat diperlukan untuk mengatasi stres.
Saat ini kami hanya membawa makanan! Kami membeli makanan enak dari restoran, toko roti, dan toko makanan lokal sehingga kami dapat menunjukkan kepada semua orang bahwa kami mendukung bisnis lokal lainnya seperti kami.
- Kami membuat showroom virtual!
“Mulai minggu ini, agensi humas dan pemasaran influencer kami yang berbasis di LA telah mengubah rangkaian hadiah musim festival tahunannya menjadi aktivasi digital sepenuhnya dalam upaya mencegah penyebaran virus.
Alih-alih mengadakan pertemuan tatap muka dengan influencer, stylist, dan VIP di showroom Los Angeles kami, agensi telah memindahkan janji temu showroom yang dijadwalkan ke sesi pemberian hadiah virtual. Seorang anggota tim akan melakukan obrolan video dengan tamu satu-satu, mengunjungi showroom, dan membantu memilih produk favorit mereka untuk paket yang akan dikirim langsung ke rumah mereka.
Mengingat kondisi yang tidak dapat diprediksi dan seringkali terisolasi, industri harus menerapkan cara baru dan unik untuk terhubung dengan komunitas dan menjaga tujuan pemasaran klien tetap pada jalurnya. Menggunakan teknologi modern yang dipadukan dengan kreativitas dan akal tidak hanya mungkin, tetapi penting untuk menjaga dunia dalam semangat yang baik.
- Berbagi cerita kami di Instagram.
“Saat staf kami yang terdiri dari 33 karyawan beralih ke pekerjaan jarak jauh penuh waktu, kami menyoroti yang baik dan yang buruk di akun Instagram kami. Kami akan melakukan tantangan Stories harian untuk memberikan kesempatan kepada karyawan kami untuk menyoroti pengalaman individu mereka sendiri. Misalnya, Monday menampilkan pekerjaan baru dari ruang kerja rumahan. Pada hari Selasa, kami memilih kerja terbaik dari kaus kaki rumahan.
Kami mencoba menemukan cara yang menyenangkan bagi karyawan untuk terlibat dan sesuatu yang dinantikan saat kami mengatasi tantangan yang datang dengan tiba-tiba dipaksa untuk bekerja dari jarak jauh. Kami juga ingin mencoba situasi yang cukup gelap. Ini memberi klien kami dan pengikut lainnya kesempatan untuk melihat beberapa konten yang lebih ringan di tengah berita yang menegangkan.
- Bekerja dari rumah bingo!
“Kami menemukan sejumlah hal yang kami sarankan agar dilakukan oleh karyawan kami. Ini termasuk mengambil kursus online dan meninjau bisnis lokal. Kami juga melakukan bingo kerja dari rumah! Kami memberikan kartu hadiah restoran lokal kepada karyawan dalam denominasi yang lebih tinggi jika mereka finis di urutan pertama, kedua, atau ketiga – tetapi siapa pun yang menyelesaikannya akan mendapatkan satu! Jadi, kami mendukung restoran lokal tersebut serta mendorong kerja bagus dari rumah dan mendukung perilaku komunitas kami. Jika kita keluar dari tujuan ini, saya yakin itu akan lebih kuat dari sebelumnya.
- “Kuatkan, tenang, dan bersyukur.”
“Selama masa perubahan yang cepat ini saya memimpin berdasarkan nilai-nilai transparansi perusahaan kami, nilai pada orang-orang kami, dan nilai bagi klien kami. Nilai-nilai ini membimbing kita di saat baik dan saat krisis. 10 anggota tim kami telah diminta untuk bekerja dari rumah, menghidupi keluarga mereka, dan memberikan layanan terbaik kepada klien kami.
Kami menggunakan konferensi video tingkat tim reguler untuk menyatukan semua orang dan menjaga hubungan kami tetap kuat. Selain itu, setiap orang memiliki nomor ponsel setiap orang yang bekerja dengan mereka secara teratur. Mereka diatur dengan konferensi video. Mereka memiliki nomor ponsel saya, seperti biasa.
Kalimat kepelatihan saya untuk saat-saat seperti ini, yang telah berulang kali didengar tim saya dalam beberapa minggu terakhir ini adalah ‘menjadi kuat, tenang, dan bersyukur. Sebagai manusia, kami akan berhasil. Sebagai bisnis, nilai-nilai kita akan memandu kita.
